Política de privacidad

Your Dream Multiservices Corp (“Your Dream”, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web, formularios, servicios, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajes de texto.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y las medidas que adoptamos para protegerla.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección postal.
  • Información proporcionada mediante formularios de contacto, formularios de registro o solicitudes de servicio.
  • Información necesaria para atender consultas relacionadas con nuestros servicios.
  • Información relacionada con cursos, citas, productos o servicios solicitados.
  • Comunicaciones que usted mantenga con nuestro equipo.

También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y datos relacionados con el uso del sitio.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada para:

  • Responder consultas y solicitudes.
  • Proporcionar información sobre nuestros servicios.
  • Gestionar citas y solicitudes de contacto.
  • Brindar soporte y servicio al cliente.
  • Procesar registros en cursos, programas o servicios.
  • Enviar información administrativa relacionada con una solicitud o servicio.
  • Enviar comunicaciones promocionales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento correspondiente.
  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario.
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas.

3. Comunicaciones por SMS y consentimiento

Cuando usted proporciona su número de teléfono y selecciona voluntariamente una opción de consentimiento para recibir mensajes de texto, Your Dream Multiservices Corp podrá enviarle comunicaciones SMS relacionadas con los tipos de mensajes para los cuales haya otorgado autorización.

El consentimiento para recibir mensajes de texto debe proporcionarse voluntariamente y no es una condición para comprar productos o contratar servicios.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su proveedor de telefonía móvil.

Puede solicitar dejar de recibir mensajes de texto respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para solicitar asistencia relacionada con los mensajes, puede responder HELP o comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto incluida al final de esta política.

4. Privacidad de información móvil y consentimiento SMS

No mobile information will be shared with third parties for marketing or promotional purposes.

La información relacionada con su número de teléfono móvil, su autorización para recibir mensajes SMS y los registros de consentimiento utilizados para originar mensajes de texto no serán proporcionados a terceros para sus propios fines de marketing o promoción.

Podemos permitir el procesamiento limitado de información por proveedores o subcontratistas que prestan servicios técnicos o de soporte necesarios para operar nuestras comunicaciones, sistemas, atención al cliente o infraestructura.

Los datos de consentimiento relacionados con la suscripción a mensajes de texto y el consentimiento del originador de mensajes quedan excluidos de cualquier otra categoría de intercambio de información y no serán proporcionados a terceros para fines de marketing o promoción.

5. Consentimiento para comunicaciones de marketing y no marketing

Cuando corresponda, podremos ofrecer opciones separadas para que los usuarios decidan si desean recibir:

  • Comunicaciones de marketing, promociones, ofertas o novedades.
  • Comunicaciones no promocionales relacionadas con citas, solicitudes, servicios, recordatorios, soporte o información solicitada.

Estas opciones de consentimiento son independientes y deben ser seleccionadas voluntariamente por el usuario.

Proporcionar un número telefónico por sí solo no constituye automáticamente autorización para recibir mensajes de marketing.

6. Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores que nos ayudan a operar aspectos técnicos de nuestro negocio, incluyendo alojamiento web, sistemas CRM, comunicaciones, procesamiento de formularios, atención al cliente, almacenamiento de información y otras funciones operativas.

Estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para prestar dichos servicios y deberán utilizarla para los fines autorizados.

La información de consentimiento SMS y los datos de opt-in móvil no podrán utilizarse por estos proveedores para sus propios fines de marketing o promoción.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, comprender cómo los visitantes interactúan con nuestras páginas y optimizar la experiencia del usuario.

Puede configurar su navegador para rechazar o limitar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las cookies son deshabilitadas.

8. Protección de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Retención de información

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, proporcionar nuestros servicios, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

10. Derechos y solicitudes de privacidad

Usted puede comunicarse con nosotros para solicitar, según corresponda:

  • Acceso a determinada información personal que mantenemos sobre usted.
  • Corrección de información incorrecta.
  • Actualización de sus datos de contacto.
  • Eliminación de determinada información cuando legalmente sea posible.
  • Cancelación de comunicaciones promocionales.

Las solicitudes estarán sujetas a las obligaciones legales y de conservación de registros aplicables.

11. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web pertenecientes a otras organizaciones o entidades.

Your Dream Multiservices Corp no controla las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de esos sitios externos. Le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Privacidad de menores

Nuestros servicios y sitio web no están dirigidos específicamente a menores de 13 años y no buscamos recopilar intencionalmente información personal de niños menores de esa edad.

Si descubrimos que hemos recibido información personal de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla cuando corresponda.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, prácticas o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de vigencia indicada en la parte superior.